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Contrat d'utilisation

Eagle Rock Technologies, Inc.
Effective date: 02/01/2026

Informations importantes

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation des services fournis par Eagle Rock Technologies, Inc. En utilisant nos services et en achetant nos produits, vous acceptez nos conditions générales de vente en vigueur à la date d'achat ou de commande. La qualité et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Eagle Rock Technologies, Inc. est fière de son expérience de plus de 60 ans. La qualité de nos produits et la durabilité de nos outils sont au cœur de notre fabrication.

Politique de confidentialité et de sécurité

Eagle Rock Technologies, Inc. respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Nous mettons en œuvre diverses mesures pour assurer la sécurité de vos informations. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données. Cette politique peut être mise à jour ponctuellement ; il vous appartient donc de la consulter régulièrement. Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques relatives à vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est primordiale et nous la prenons très au sérieux.

Clause de limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Eagle Rock Technologies, Inc. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'activité commerciale ou la perte d'économies anticipées, découlant de ou liés à la vente, à l'utilisation ou à la performance de tout produit ou service, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.

En aucun cas la responsabilité totale d'Eagle Rock Technologies, Inc. pour toute réclamation découlant des présentes conditions générales, des produits ou des services, ou s'y rapportant, ne pourra excéder le montant payé par le client pour le produit spécifique à l'origine de la réclamation.

Eagle Rock Technologies, Inc. ne saurait être tenue responsable de tout retard, défaut d'exécution ou interruption causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les intempéries, les incendies, les inondations, les conflits du travail, la guerre, le terrorisme, les actions gouvernementales, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les retards des transporteurs, les pannes d'équipement, les coupures de courant ou les pénuries de matériaux.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait limiter ou exclure la responsabilité en cas de blessure corporelle, de décès, de fraude, de négligence grave, de faute intentionnelle ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

Tarification et frais

Nos produits : Les prix et frais indiqués dans les catalogues d’Eagle Rock Technologies, Inc. sont applicables dès leur publication ou dès leur affichage sur notre site web. Nos prix, ainsi que ceux des pièces qui composent nos produits, sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Tous nos prix sont indiqués en dollars américains (USD).

Frais : Toutes les commandes passées auprès d’Eagle Rock Technologies, Inc. sont soumises aux frais d’expédition, de transport, aux taxes et aux frais de traitement applicables. Des suppléments peuvent être appliqués par les transporteurs ; ces suppléments varient selon le transporteur et peuvent être modifiés à sa discrétion.

Droits de douane, taxes et autres frais : Les prix sont susceptibles d’augmenter à tout moment, même après la passation d’une commande, en raison de droits de douane ou autres frais réglementaires, que Eagle Rock Technologies, Inc. répercutera sur le client. Les achats concernés par ces augmentations de prix peuvent être retournés conformément à la politique de retour d’Eagle Rock Technologies, Inc.

Conditions générales et options de facturation

Le paiement des factures est possible sous 30 jours à compter de la date de facturation pour les comptes ouverts approuvés. Outre les comptes ouverts, nous acceptons également les espèces, les paiements à la livraison et la plupart des cartes de crédit. Eagle Rock Technologies, Inc. propose plusieurs options de paiement et de facturation. Des frais de service peuvent être appliqués aux paiements par carte de crédit. Eagle Rock Technologies, Inc. offre également le paiement par prélèvement automatique (ACH) en ligne, option privilégiée pour les comptes distributeurs afin de faciliter les transactions rapides. Si un client titulaire d'un compte ouvert ne règle pas l'intégralité de sa facture dans les trente (30) jours suivant sa date d'émission, Eagle Rock Technologies, Inc. se réserve le droit de suspendre toute expédition ou commande jusqu'au règlement du solde dû, voire, dans des cas plus graves, d'annuler toute partie d'une commande non expédiée.

Delivery

Livraisons nationales (États-Unis) : du lundi au vendredi, en journée uniquement. La plupart des commandes sont expédiées par UPS. Eagle Rock Technologies, Inc. privilégie ce mode d’expédition, mais peut faire appel à d’autres transporteurs si nécessaire. Eagle Rock Technologies, Inc. utilise également différents transporteurs selon les régions. Les articles expédiés directement par les fabricants peuvent mettre plus de temps à arriver ; par conséquent, les articles commandés ensemble peuvent ne pas toujours être livrés dans le même colis ou le même jour.

International : Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, uniquement en journée. La plupart des commandes sont expédiées par UPS. Eagle Rock Technologies, Inc. peut également faire appel à différents transporteurs selon les régions ou les pays, en fonction des transporteurs disponibles. Nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Eagle Rock Technologies, Inc. se réserve le droit de choisir le transporteur et le mode d'expédition les plus appropriés, sauf accord écrit contraire. Les délais de livraison estimés varient selon la destination et sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté. Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage et autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition, sauf mention contraire. Les envois internationaux peuvent faire l'objet de procédures d'inspection et de dédouanement susceptibles d'entraîner des retards. Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires au dédouanement. Le client est responsable de l'exactitude des informations d'expédition fournies. Eagle Rock Technologies, Inc. décline toute responsabilité en cas de retards, de pertes ou de frais supplémentaires causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

Returns and Refunds Policy

  1. Autorisation de retour requise
    Tout retour doit être approuvé au préalable. Les clients doivent obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) auprès d'Eagle Rock Technologies, Inc. avant de retourner un produit. Les retours sans numéro RMA pourront être refusés.

  2. Période d'admissibilité au retour
    Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale, sauf accord contraire écrit.

  3. État des articles retournés
    Tous les produits retournés doivent être :

    • Inutilisé

    • Inaltéré

    • Dans son emballage d'origine

    • En état de revente

    Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces exigences.

  4. Articles non retournables
    Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

    • Produits personnalisés, sur commande spéciale ou fabriqués selon des spécifications

    • Articles utilisés, installés ou modifiés

    • Articles en liquidation ou discontinués (sauf en cas de défaut)

    • Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un stockage inadéquat

  5. Articles défectueux ou incorrects
    Si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou expédié par erreur, le client doit nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Après vérification, nous procéderons, à notre discrétion :

    • Remplacez l'article, ou

    • Émettre un remboursement ou un avoir.

  6. Frais de retour

    • Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables.

    • Pour tous les autres retours approuvés, les frais de retour et l'assurance sont à la charge du client.

  7. Frais de réapprovisionnement
    Les retours approuvés qui ne sont pas dus à une erreur de notre part peuvent être soumis à des frais de restockage pouvant atteindre 15 % du prix d'achat initial.

  8. Inspection et traitement
    Tous les articles retournés font l'objet d'une inspection. Les remboursements ou les avoirs seront émis après inspection et approbation. Le traitement prend généralement de 10 à 14 jours ouvrables après réception du produit retourné.

  9. Méthode de remboursement
    Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme d'avoir en magasin, à notre discrétion, sauf disposition légale contraire.

  10. Risque de perte sur les rendements
    Les clients sont responsables des articles retournés jusqu'à leur réception et leur acceptation par Eagle Rock Technologies, Inc. Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi et assurance.

  11. Retours internationaux
    Pour les commandes internationales, les frais de retour, les droits de douane, les taxes et les frais de courtage sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  12. Aucun retour après modification
    Les produits qui ont été altérés, affûtés, recouverts d'un nouveau revêtement ou autrement modifiés après la livraison ne sont pas admissibles au retour.

Propriété intellectuelle et droits de propriété

  1. Propriété intellectuelle
    Toutes les marques de commerce, dénominations commerciales, marques de service, logos, noms de produits, dessins, données techniques, spécifications, schémas, documentations, logiciels, contenus de sites Web et autres propriétés intellectuelles, qu'elles soient déposées ou non, sont et demeureront la propriété exclusive d'Eagle Rock Technologies, Inc. ou de ses concédants de licence.

    Ceci inclut, sans s'y limiter, les marques, gammes de produits et marques déposées suivantes :

    • Outil Wettstein™

    • Knurlcraft™

    • ANTI-RETOUR™

    • SHAPLANE™

    • PACKER™

    • BUSHETTE™

    • HI-LO™

  2. Licence d'utilisation limitée
    Eagle Rock Technologies, Inc. accorde à ses clients une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de sa propriété intellectuelle, uniquement aux fins d'identification et d'utilisation des produits achetés dans le cadre normal de leurs activités. Aucun droit de propriété n'est transféré.

  3. Restrictions d'utilisation
    Les clients et les tiers ne peuvent pas, sans le consentement écrit préalable d'Eagle Rock Technologies, Inc. :

    • Copier, reproduire, modifier ou distribuer tout matériel protégé par le droit d'auteur

    • procéder à une ingénierie inverse, désassembler ou tenter de déduire des conceptions ou des procédés

    • Supprimer ou modifier les marques de commerce, les étiquettes ou les signes distinctifs

    • N’utilisez aucune marque de commerce ni aucun nom commercial dans vos publicités, noms de domaine, réseaux sociaux ou documents promotionnels.

    • Créer des produits dérivés ou des produits similaires prêtant à confusion

    • Déposer ou tenter de déposer des marques, des noms de domaine ou des noms commerciaux similaires pouvant prêter à confusion.

  4. Aucun droit implicite
    Sauf mention expresse dans les présentes Conditions générales, aucune licence, aucun droit ni aucun intérêt relatif à la propriété intellectuelle n'est accordé implicitement, par préclusion ou autrement.

  5. Commentaires et suggestions
    Tout commentaire, idée, amélioration ou suggestion fourni par les clients concernant les produits ou services deviendra la propriété d'Eagle Rock Technologies, Inc. et pourra être utilisé sans restriction ni compensation.

  6. Application et recours
    Eagle Rock Technologies, Inc. se réserve le droit de faire valoir ses droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure permise par la loi, y compris en demandant une injonction, des dommages-intérêts et le remboursement des frais juridiques.

  7. Propriété intellectuelle de tiers
    Toutes les marques de commerce et les droits de propriété intellectuelle de tiers mentionnés restent la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés à des fins d'identification uniquement.

  8. Signaler une infraction
    Toute suspicion de contrefaçon, d'utilisation non autorisée ou de violation de la propriété intellectuelle d'Eagle Rock Technologies, Inc. doit être signalée sans délai à la société.

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